VERZENDINGSBELEID
SAMENVATTING VAN HET BELEID
Dit beleid legt uit hoe wij bestellingen versturen en hoe de levering wordt uitgevoerd. Het is van toepassing op internationale aankopen via onze site, afhankelijk van de beschikbare diensten.
BEVESTIGING VAN DE BESTELLING
Nadat de bestelling is bevestigd, worden de gegevens gecontroleerd en begint de voorbereiding. Een verzendbevestiging wordt verzonden wanneer het pakket aan de vervoerder wordt toevertrouwd.
VERVOERSPARTNERS
Wij werken samen met internationale vervoerders en lokale distributeurs. De gekozen vervoerder kan veranderen afhankelijk van de transportomstandigheden en regionale beperkingen.
VOLGEN EN STATUS
Het volgen, indien beschikbaar, maakt het mogelijk de transportstatus te raadplegen. De weergegeven informatie kan op verschillende momenten worden bijgewerkt, afhankelijk van de logistieke netwerken.
ONTVANGST EN OVERHANDIGING
De overhandiging kan gebeuren aan de ontvanger, aan een bevoegde vertegenwoordiger of volgens de procedures van de vervoerder. In bepaalde gevallen kan een handtekening worden gevraagd.
PAKKET BEZORGD MAAR NIET GEVONDEN
Als de vervoerder een levering aangeeft, controleer dan de mogelijke afleverplaatsen en bij de personen die op het adres aanwezig zijn. Neem indien nodig contact op met onze klantenservice voor hulp.
LEVERINGSPROBLEMEN
Problemen kunnen vertragingen, mislukte pogingen of doorverwijzingen omvatten. Ons team kan u helpen de status te begrijpen en indien nodig een procedure te starten.
BESCHADIGDE PRODUCTEN
Bewaar bij een beschadigd product de verpakking en maak foto’s. Deze elementen helpen uw aanvraag doeltreffender te behandelen.
ONTBREKENDE ARTIKELEN
Als een artikel ontbreekt, controleer dan of de bestelling in meerdere pakketten is verzonden. Neem vervolgens contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en de details van het betreffende product.
ONDERSTEUNING
Voor alle vragen over verzending, levering of tracking kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het helpcentrum.